سياسة الاستبدال و الإسترجاع
لأن رضاكم هدفنا,
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها يومين من تاريخ استلامك للمنتج
شروط إعادة المنتج
نقدم سياسة لافمنيت في الاسترجاع
انه لا يمكن إرجاع المنتج في حال لا يوجد عيب في المنتج أو معلومات مخالفة عن المدرج في الموقع.
اما في حالة وجود مشكله تخص المنتج الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
-يمكن إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلامه ولا يقبل بأكثر من ذلك .
-يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح
-يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام كما كان
-المتجر لا يتحمل تأخير شركة الشحن للتسليم ولايمكنك المطالبة بإرجاع المبلغ من قبلنا في حال التأخير صادر من شركة الشحن او البيانات المدخلة من قبلكم غير صحيحة فالمتجر غير مسؤول عن ذلك .
-لايوجد استبدال او استرجاع للشحن الدولي .
-لايوجد استبدال او استرجاع للمنتج في حال لم يكن في تغليفة الأصلي وتم فتحة واستخدامه ، لانتحمل سوء الاستخدام أو عدم تقبل البشرة للمنتج .
-لايتم استبدال المنتج في حال سوء استخدام العميل له ، او سوء التخزين لدى العميل حيث أن منتجاتنا يتم حفظها في مكان بارد وجاف .
-يجب على العميل إبلاغنا بأي خلل أو كسر في المنتج خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب، وذلك عبر قنوات التواصل المعتمدة. وفي حال عدم الإبلاغ ضمن هذه المدة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التعويض ويخضع ذلك لسياسة شركة الشحن.
كيف أسترجع المنتج ؟
تواصل معنا عبر واتساب أو عبر الايميل [email protected]
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم تسليمها لمكتب شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع
كيف أسترد المبلغ ؟
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
في حال شكوى العميل بنقص في عدد المنتجات !
يوجد لدينا صور لجميع الطلبات قبل الشحن والتغليف في حال شكوى بوجود نقص في الطلب يراجع فريق لافمنيت صور المنتجات قبل الشحن في حال متطابقة مع الفاتورة لايتم ارسال اي منتج وفي حال عدم التطابق سيتم تعويض العميل بالنقص
